¿Cómo podemos ayudarle?

Cuando la pieza sale del taller, le enviamos un email con el número de seguimiento. Antes de eso, vea en qué punto está en el taller en Estado del pedido, con el número del pedido y el email. Si todavía se está haciendo, los plazos de cada personalización están en Cómo funciona.

Depende de la personalización: la microfotografía tarda 6–10 días laborables y el grabado láser 6–10 días laborables; la huella dactilar en molde, 8–10 días laborables después de que el molde llegue al taller. A esto se suma el envío: 1–2 días laborables en Portugal, 3–5 días laborables en el resto de la Unión Europea y 3–6 días laborables en el Reino Unido. La fecha prevista aparece en la cesta, antes de finalizar la compra.

Sí, en las primeras 24 horas después de hacer el pedido: escríbanos con el número del pedido y la fotografía nueva. Después la pieza suele estar ya en producción y no podemos garantizarlo.

La hacemos de nuevo, sin coste. Escríbanos con el número del pedido y una fotografía de la pieza; vemos qué ha pasado y le decimos qué sigue.

Sí. Enviamos al Reino Unido en 3–6 días laborables, con los aranceles incluidos: no hay nada que pagar en la entrega. Todos los envíos tienen seguimiento.

Mida el diámetro interior de un anillo que ya use en ese dedo, en milímetros, y compárelo con la tabla de tallas que aparece al personalizar la pieza. Entre dos tallas, elija la mayor.