Cambiar la dirección, entrega fallida y pedido perdido

Cambiar la dirección. Escríbanos con el número de pedido y la dirección completa. Si la pieza aún no ha salido del taller, la cambiamos sin coste. Después de salir, la dirección ya está en manos de la empresa de transporte: le decimos cómo intentar cambiarla con ella.

Dirección incorrecta o incompleta. Confirme la dirección antes de pagar. Si el pedido vuelve al taller por una dirección incorrecta o incompleta, el reenvío puede tener coste. Escríbanos en cuanto vea el error.

Entrega fallida. La empresa de transporte intenta la entrega dos veces. Si no lo consigue, el pedido queda unos días en un punto de recogida y después vuelve al taller. El reenvío puede tener coste; escríbanos y le decimos cómo hacerlo.

Pedido perdido. Si el seguimiento muestra que el pedido no llegó a la dirección indicada, hacemos la pieza de nuevo y se la enviamos sin coste.

¿Aparece como entregado, pero no lo ha recibido? Pregunte a la familia, a los vecinos o en la portería. Si no lo encuentra, escríbanos con el número de pedido: vemos con la empresa de transporte qué ha pasado.