Retours et échanges

Pièces personnalisées. Chaque pièce personnalisée est réalisée une seule fois, pour vous, avec votre photo, votre gravure, votre carte ou votre empreinte digitale. Comme elles sont réalisées selon votre demande, elles ne peuvent être ni retournées ni échangées (article 17 du décret-loi portugais n° 24/2014). Si elle arrive comme vous l’avez demandée et sans défaut, il n’est pas possible de la retourner.

Pièces sans personnalisation. Vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant leur réception, sans avoir à donner de raison.

1. Écrivez-nous avant de l’envoyer, avec le numéro de commande. Nous vous disons comment faire.
2. La pièce doit arriver non portée et dans l’état où vous l’avez reçue.
3. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement, quand la pièce arrive à l’atelier.

Modifier ou annuler. Pendant les 24 premières heures après la commande, nous modifions la personnalisation ou annulons la commande, avec remboursement intégral. → Modifier la personnalisation ou annuler