Réclamations et Livre de réclamations

Si quelque chose ne s’est pas passé comme vous l’attendiez, écrivez-nous avec le numéro de commande et ce qui s’est passé. Nous lisons chaque cas et vous disons ce que nous faisons ensuite. Sur le chat, il y a toujours une réponse ; du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure du Portugal), vous échangez avec l’équipe de l’atelier. Par e-mail, nous répondons sous un jour ouvré.

Livre de réclamations. Le lien se trouve en bas de page du site, sous « Livre de réclamations ». La résolution alternative des litiges est expliquée sur la page Conditions générales.