Peça partida, com defeito ou mal feita

A assistência é para quando a peça tem um problema: partiu, tem um defeito de fabrico, um erro nosso ou não está bem feita.

1. Preencha o formulário de assistência em Contacto: no cartão «Reportar defeito», botão «Preencher o formulário».
2. Junte o número da encomenda e uma fotografia onde se veja o problema. Com luz natural vê-se melhor.
3. Respondemos por email em 2 dias úteis com o que fazemos a seguir: substituir, refazer ou reparar a peça.

Dentro da garantia (5 anos no aço, 2 anos na prata S925), fazemo-lo sem custos, e a peça refeita ou reparada segue sem custos de envio.

Antes de preencher: se o problema é uma mancha ou um risco na fotografia, ou não consegue ver a fotografia, veja primeiro Manchas ou riscos na fotografia e Como ver a sua microfotografia. Muitas vezes resolve-se em segundos.