Cambiar la personalización o cancelar

En las primeras 24 horas después de hacer el pedido, escríbanos y cambiamos la personalización (la fotografía, el texto, la fecha, las coordenadas) o cancelamos el pedido, con reembolso total. Cuenta la hora a la que nos escribe, no la hora a la que respondemos.

Después de las 24 horas, la pieza puede estar ya en producción: la fotografía en tratamiento, el grabado preparado. Ya no podemos garantizar el cambio ni la cancelación. Escríbanos igualmente: vemos en qué punto está su pieza y le decimos qué es posible.

Para ir más rápido, envíenos el número de pedido y exactamente lo que quiere cambiar.

Las piezas personalizadas se hacen según lo que nos pidió y, por eso, no admiten devolución ni cambio. Si la suya no llega como la pidió, la hacemos de nuevo sin coste.