Como podemos ajudar?

Quando a peça sai do atelier, enviamos-lhe um email com o número de seguimento. Antes disso, veja em que ponto está no atelier em Estado da encomenda, com o número da encomenda e o email. Se ainda está a ser feita, os prazos de cada personalização estão em Como funciona.

Depende da personalização: a microfotografia demora 6–10 dias úteis e a gravação a laser 6–10 dias úteis; a impressão digital em molde, 8–10 dias úteis depois de o molde chegar ao atelier. A isto junta-se o envio: 1–2 dias úteis em Portugal, 3–5 dias úteis no resto da União Europeia e 3–6 dias úteis no Reino Unido. A data prevista aparece no carrinho, antes de finalizar a compra.

Sim, nas primeiras 24 horas depois de encomendar: escreva-nos com o número da encomenda e a fotografia nova. Depois disso a peça costuma já estar em produção e não o conseguimos garantir.

Fazemo-la de novo, sem custos. Escreva-nos com o número da encomenda e uma fotografia da peça; vemos o que aconteceu e dizemos-lhe o que se segue.

Sim. Enviamos para o Reino Unido em 3–6 dias úteis, com os direitos incluídos: não há nada a pagar na entrega. Todos os envios têm seguimento.

Meça o diâmetro interior de um anel que já use nesse dedo, em milímetros, e compare com a tabela de tamanhos que aparece ao personalizar a peça. Entre dois tamanhos, escolha o maior.