Mudar a personalização ou cancelar

Nas primeiras 24 horas depois de encomendar, escreva-nos e mudamos a personalização (a fotografia, o texto, a data, as coordenadas) ou cancelamos a encomenda, com reembolso total. Conta a hora a que nos escreve, não a hora a que respondemos.

Depois das 24 horas, a peça pode já estar em produção: a fotografia em tratamento, a gravação preparada. Já não conseguimos garantir a mudança nem o cancelamento. Escreva-nos na mesma: vemos em que ponto está a sua peça e dizemos-lhe o que é possível.

Para ser mais rápido, envie-nos o número da encomenda e exactamente o que quer mudar.

Peças personalizadas são feitas segundo o que nos pediu e, por isso, não têm devolução nem troca. Se a sua não chegar como pediu, fazemos de novo sem custos.