Conditions générales

L’utilisation du site d’Engram implique l’acceptation des présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions »). Le site et la marque Engram appartiennent à Números Surreais, Lda.

Accès au site

Números Surreais, Lda., en tant que propriétaire du site, peut à tout moment en interdire l’accès à des tiers, notamment pour réparation ou maintenance. Elle peut aussi le fermer à tout moment, si survient une circonstance qui, selon elle, le justifie.

Propriété intellectuelle

Les droits d’auteur sur tous les textes, dessins, images, graphiques et autres contenus du site appartiennent à Números Surreais, Lda.

Les utilisateurs ne sont pas autorisés à reproduire, copier, modifier, vendre ou utiliser ces éléments sans autorisation préalable, par écrit, de Números Surreais, Lda.

Compte et données personnelles

Pour créer un compte sur le site, une adresse e-mail est demandée. Il appartient à l’utilisateur de conserver ses identifiants en lieu sûr et de les modifier s’il existe des indices d’utilisation du compte par des tiers non autorisés.

Si les données personnelles fournies changent, il appartient à l’utilisateur de les mettre à jour.

La confidentialité des utilisateurs est une préoccupation particulière de Números Surreais, Lda. Les principes que nous suivons pour la collecte et le traitement des données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité.

Commandes, retours et garantie

Les règles de modification, d’annulation, de retour et de garantie des pièces figurent dans Retours et garantie ; les délais de fabrication et de livraison, dans Délais et livraison.

Liens de tiers

Le site donne accès, par lien hypertexte, à des sites d’autres entités. Comme ces sites ne sont ni contrôlés ni exploités par Números Surreais, Lda., les présentes Conditions ne s’y appliquent pas, et Números Surreais, Lda. n’est responsable ni de leur contenu ni de leurs conditions d’utilisation.

Modifications des présentes Conditions

Números Surreais, Lda. se réserve le droit de modifier les présentes Conditions chaque fois que nécessaire. Les modifications sont publiées sur le site ; nous vous conseillons donc de le consulter régulièrement.

Suggestions et réclamations

Pour toute question sur les présentes Conditions, écrivez-nous à suporte@madebyengram.com.

Livre de réclamations

Números Surreais, Lda. met à disposition le livre de réclamations électronique portugais (Livro de Reclamações). Vous pouvez déposer une réclamation sur www.livroreclamacoes.pt.

Règlement extrajudiciaire des litiges

En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Números Surreais, Lda., dont le siège est à Vila Nova de Famalicão, relève du TRIAVE – Centro de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral (Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães · www.triave.pt · geral@triave.pt · 253 422 410). La liste de toutes les entités figure sur le portail portugais du consommateur, www.consumidor.gov.pt.