Onde está a minha encomenda?

Antes de sair do atelier. Veja em que ponto está a sua peça na página Estado da encomenda, com o número da encomenda e o email da compra. As peças personalizadas passam por várias etapas no atelier antes de sair.

Depois de sair. Quando a peça sai do atelier, recebe um email com o número de seguimento. Todos os envios têm seguimento. O seguimento pode demorar até 24 horas a mostrar o primeiro movimento.

Não encontra o email? Veja o spam e, se usa Gmail, as pastas Promoções e Social.

A data passou e a encomenda não chegou? Escreva-nos com o número da encomenda. Falamos nós com a transportadora e dizemos-lhe o que se passa.