Devoluções e trocas

Peças personalizadas. Cada peça personalizada é feita uma vez, para si, com a sua fotografia, a sua gravação, o seu mapa ou a sua impressão digital. Por serem feitas segundo o que nos pediu, não têm devolução nem troca (artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014). Se chegar como pediu e sem defeito, não é possível devolvê-la.

Peças sem personalização. Pode devolvê-las nos 30 dias seguintes a recebê-las, sem dar uma razão.

1. Escreva-nos antes de enviar, com o número da encomenda. Dizemos-lhe como fazer.
2. A peça tem de chegar sem uso e no estado em que a recebeu.
3. O reembolso segue para o mesmo meio de pagamento, quando a peça chegar ao atelier.

Mudar ou cancelar. Nas primeiras 24 horas depois de encomendar, mudamos a personalização ou cancelamos a encomenda, com reembolso total. → Mudar a personalização ou cancelar